১. প্রোডাক্ট কোয়ালিটি ও স্টক: বিক্রেতা বা ভেন্ডরকে অবশ্যই আসল এবং ভালো মানের পণ্য সরবরাহ করতে হবে এবং সঠিক স্টক আপডেট রাখতে হবে।
২. ভেন্ডর কমিশন ও চার্জ: প্রতিটি বিক্রিত পণ্যের জন্য নির্ধারিত প্ল্যাটফর্ম ফি বা কমিশন প্রযোজ্য হবে।
৩. পেমেন্ট ও সেটেলমেন্ট: সফলভাবে ডেলিভারি হওয়া অর্ডারের পেমেন্ট ভেন্ডরের ওয়ালেটে যোগ হবে এবং প্রতি সপ্তাহে উইথড্র করা যাবে।
৪. অর্ডার প্রসেসিং সময়: অর্ডার পাওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য প্রস্তুত করে SmartLookBD-এর ডেলিভারি হাব বা কুরিয়ারে হস্তান্তর করতে হবে।
৫. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি: কাস্টমার কোনো কারণে ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেলে তা ভেন্ডরকে ফেরত গ্রহণ করতে হবে এবং রিফান্ড চার্জ বহন করতে হবে।
৬. অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্ত: কোনো ভেন্ডর কপিরাইট লঙ্ঘন বা নীতিমালার বাইরে কাজ করলে SmartLookBD ভেন্ডর অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।